說與不說

我不喜歡在工作時說以前我們怎樣怎樣，因為這樣會感覺自己很老。但是最近，面對兩個六年級尾巴和七年級頭的新人，我開始思考，難道cohort真的這麼明顯嚴重？差個八年、十年真的就是難以溝通嗎？

雖說在廣告公司工作是TEAM WORK，但就行銷部而言，通常是總監或經理帶著一個研究員完成一個案子。我和小頭目應該是算合作無間，至少到現在，沒聽到他跟我溝通過工作態度的問題，也許\也是我們兩個只相差一歲，再加上都有社會系的背景，所以這幾年來相處愉快。前幾個星期，我家總監去日本上課受訓，我倒是不擔心她不在家有什麼問題發生不能解決，我擔心的是，調去做業務總監的小頭目也去日本上課，有狀況時，我沒有人可以諮詢。

現在換成我要帶兩個新人，其他比較資深的研究員對於現在已是例行的調查，是剛開始帶著新人做，整個流程陪著走過一次後就移交給兩個小朋友，我的角色除了是指導，另外占比較重的就是市場分析的方向討論與分析修正。

我能了解社會新鮮人躍躍欲試的雄心壯志，他們對市場、對工作應該有著更多的熱忱，不會像我們已經工作多年，有時在思考事情時難免會綁手綁腳，廣告公司尤希望這種熱血進來。可是我不明白，兩個小朋友看似有著熱忱，但卻常碎碎念或挑東挑西。

但是在這種躍躍欲試的情況下，他們不想把修改後的問卷給以前負責的同事看，也沒給總監或我看，直接email給客戶。我一直聽到客戶打電話來說明某些地方要重修改，資深的研究員提醒他們要找AE即時準備什麼，到最後，是客戶跟總監抱怨，會擔心兩個新人執行調查的品質。

「我那時候有一個調查報告要寫，那這個案子怎麼辦？」
「可是我打字速度很慢耶，可不可以不要紀錄？九點好早喔，我到不了，叫實習生來就好了嘛」
「這個案子可不可以給八月來的新人？我不想做耶」

聽在兩個二年的研究員耳中，她們真的是臉都綠了。在我找她們了解狀況時，紛紛表示實在是匪夷所思。她們手中至少都有四、五個大案子在忙，生病、感冒的都有之，但她們還是很盡力的即時完成各項分析報告。而我聽著68年次和71年次的兩個新人有時碎碎念，我腦中浮起的是，我在三星期內有四個比稿、五個大分析、因為他們沒法兒接手，所以現在我還得自己寫消費實態調查報告，他們到底在抱怨什麼呢？

競品找實習生去看，TVC分析也是實習生幫忙，我在7-11看到競品後還得告訴他們要注意，我開始懷疑，沒有自身去了解競品，要如何去判斷競品的市場策略？

「全公司最了解商品、市場的人是研究員，總監和經理都要靠你們去了解而下策略判斷，所以研究員是最重要的」

「廣告公司的客戶很多，你負責的客戶也可能是你不喜歡的商品，不是有機會都能接到化妝保養品或是精品的客戶，碰到不喜歡的商品還是得研究，以後你有興趣的商品要比稿要提案，你就會有機會接觸的」

新人可以犯錯，這是他們的權利，因為他們不了解，需要從錯誤中學習。但是我不能理解的是，為什麼第一份工作就沒有好好的工作態度？一些推托之詞，感覺好像之前離職的歐巴桑同事，理直氣壯地說自己不會PowerPoint、用倉頡需要拆字沒辦法用NB紀錄座談會，自己在座談會會晃神打瞌睡．．．．，我怎麼覺得，這個新人有快速發展成歐巴桑的潛力？我總覺得，那兩個大三升大四的實習生，工作態度可愛多了，能力也不比兩個研究所畢業的新人差。

面對這兩個才工作三個月的新人，有時我只能安慰自己，六、七年級的工作態度真的是差太遠，真的不能拿我們那時候的標準來要求他們。我們總監也笑著自嘲著說，其實每個新人進來時都會有狀況，這好像在暗示當時我也不好帶，害我轉頭就去問以前的小頭目，我那時到底發生什麼事。但是總監對於兩個小朋友也是搖搖頭

我一直在想，會不會是我抓得太緊，他們沒辦法大展身手，但我一直懷疑，當基本功\不足時，要如何往上展翅飛翔？